في ميراج (MIRAGE)، نلتزم بضمان رضاكم عن كل عطر تقومون بشرائه. وإذا لم تكونوا راضين تمامًا عن طلبكم لأي سبب، فإن فريقنا على استعداد لمساعدتكم.

نظرًا لطبيعة منتجات العطور، ولأسباب تتعلق بالنظافة وضمان الجودة، فإن العطور التي تم فتحها أو استخدامها أو إزالة ختمها غير مؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال. ويُقبل طلب الاسترجاع فقط خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مفتوح، وغير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإبلاغكم بقبول أو رفض طلب الاسترداد. وفي حال الموافقة، سيتم تنفيذ عملية الاسترداد خلال 7 إلى 10 أيام عمل، وسيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء. وتجدر الإشارة إلى أن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

إذا وصل طلبكم تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق للطلب، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام. وسنقوم بمراجعة الحالة، وعند الاقتضاء، سنوفر استبدالًا أو استردادًا للمبلغ دون أي رسوم إضافية.

قبل أن يعود أي بند, يرجى الاتصال بفريق الدعم في support@miragebyhbm.com support@miragebyhbm.com أو الاتصال على الرقم: +971 56 581 9371 وسيقوم فريقنا بإرشادكم خلال إجراءات الاسترجاع وتزويدكم بجميع التعليمات اللازمة.

يُرجى التأكد من تغليف جميع المنتجات المرتجعة بإحكام. ولا تتحمل ميراج أي مسؤولية عن المنتجات التي تُفقد أو تتعرض للتلف أثناء عملية الإرجاع.

نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال أو استرداد إذا كان المنتج قد تم فتحه أو استخدامه أو تعديله أو تعرض للتلف بعد استلامه.

هدفنا هو تقديم تجربة استثنائية تعكس الجودة والرقي والحرفية التي تميز كل عطر من ميراج. شكرًا لاختياركم ميراج ولكونكم جزءًا من رحلتنا في عالم العطور الفاخرة.

للمزيد من المساعدة، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@miragebyhbm.com أو زيارة موقعنا الإلكتروني: